現(xiàn)場服務人員的基本要求：
①派出的現(xiàn)場服務人員精通其產(chǎn)品性能的、具有足夠的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的、完全能夠負責并勝任本職工作的、能對現(xiàn)場出現(xiàn)的相關問題及時作出正確處理、具有良好協(xié)調(diào)和協(xié)作精神的、身體健康的合格人員。用戶有權要求我方，以自己的費用，及時更換不合格人員。
②必須服從用戶現(xiàn)場代表在其范圍內(nèi)的工作安排。
③未完成服務工作、未經(jīng)用戶同意不得離開現(xiàn)場。
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